In 2021 had de detailhandel een uitdagend jaar door personeelstekorten, pandemische verstoringen in de toeleveringsketen en stijgende inflatie.
De sector bleef echter veerkrachtig, groeide en beantwoordde aan de verwachtingen van de consument.
Met nieuwe technologieën die opkomen en mogelijkheden bieden voor digitale ervaringen.
Ontdek hier wat de belangrijkste uitdagingen van de sector zijn, evenals onze verschillende suggesties en oplossingen.
Voorbereiden op de toekomst van werk kan de sleutel zijn tot het aanpakken van talenttekorten en het behouden van talent
Arbeidsvraagstukken zijn op dit moment de grootste uitdaging voor de sector.
83% van de retailers investeert in werving en behoud van talent.*Deloitte
Wat is de oplossing?
Winkeliers moeten werknemers op de eerste plaats zetten.
Om dit te kunnen doen, moeten ze nadenken over salarisverhogingen, maar ook over zaken als flexibiliteit, cultuur en diversiteit, gelijkheid en inclusie.
De uitdaging vandaag de dag is om te begrijpen wat elke werknemer het meest waardeert, zoals salarisvoorwaarden en werkomgeving. De meningen lopen uiteen, hoewel er in de detailhandel een gemeenschappelijke as is, de roterende uren en de gewenste weekenden.
Flexibele werktijden toekennen, de ene week vrije dagen combineren met de week erna, elke maand een verjaardag en/of een weekend vrijmaken, het kunnen allemaal eenvoudige voordelen zijn die niet veel kosten.
Daarnaast is het belangrijk om de betrokkenheid van alle belanghebbenden te bevorderen om een inclusieve personeelsstrategie op te bouwen en meer lonende banen te ontwikkelen.
Retailers investeren om de capaciteit van de toeleveringsketen te verbeteren en deze veerkrachtiger te maken
De pandemie, producttekorten, de oorlog in Oekraïne en de inflatie hebben een grote impact op het goederenverkeer en zijn een constante bron van zorg.
Wat is de oplossing?
Een goed beginpunt voor de distributiesector is om hun toeleveringsketens door te lichten en vast te stellen welke onderdelen van de keten moeite hebben om te leveren, welke onderdelen onder druk staan en welke onderdelen uit elkaar vallen.
Hoewel er wereldwijd een tekort is aan goederen, is het altijd een goed idee om een noodplan te hebben voor als het niet goed gaat. Namelijk banden hebben met reserveleveranciers voor het geval de gebruikelijke leverancier tekorten heeft.
Als je bovendien magazijnen hebt waarin je meer voorraad kunt opslaan, kan dit je helpen om tragere leveringen te beheren en problemen in de toekomst op te lossen.
Aan de andere kant is het tegenwoordig moeilijker te voorspellen waar consumenten gaan winkelen. Bedrijven zijn daarom op zoek naar meer geloofwaardige informatie en technologische updates om wendbare systemen te ontwikkelen die nieuwe consumentenscenario’s aankunnen.
Retailers investeren in digitaal, via nieuwe producten, digitale ervaringen en zelfs via de metaverse
Met de pandemie zijn consumenten meer gaan vertrouwen op technologie, online winkels en digitale platforms.
90% van de consumenten wil digitaal winkelen, thuis, mobiel of zelfs in een fysieke winkel *Deloitte
Deze nieuwe realiteit en tegelijkertijd uitdaging heeft bedrijven doen beseffen dat ze moeten investeren in e-commerce, digitale marketing en geautomatiseerd afrekenen.
Wat is de oplossing?
Om aan te sluiten bij de huidige trends en consumentenvraag moeten retailers investeren in AI-gestuurde self-service oplossingen voor soepelere transacties en online diensten.
Consumenten vragen steeds meer om een snellere, comfortabelere en vaak contactloze ervaring.
Deze geautomatiseerde klantenservice-interacties spelen ook een belangrijke rol bij het verbeteren van ervaringen en stellen je in staat om klantgedrag efficiënter te volgen.
Retailers zetten in op de circulaire economie en duurzaamheid
Consumenten stemmen hun consumptiepatronen steeds meer af op milieukwesties.
55% van de consumenten zegt duurzame producten of diensten te kopen, retailers passen hun toeleveringsketens aan in lijn met duurzame groei en verantwoorde consumptietrends * Deloitte
Wat is de oplossing?
Om in te spelen op consumententrends moeten retailers de duurzaamheid van merken en hun producten centraal stellen in hun bedrijfsstrategieën.
Krijg meer efficiëntie in uw magazijn en bied een gedifferentieerde winkelervaring
Wil je meer weten? Neem contact met ons op
We helpen u graag
